Pārzinis un tā kontaktinformācija

1. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA CHERNOFF (turpmāk - CHERNOFF), vienotās reģistrācijas Nr. 45403046297, juridiskā adrese «Saulieši”, Daudzeva, Daudzeses pag., Jaunjelgavas nov., LV-5111.

2. CHERNOFF kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: chernovs2@inbox.lv. Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties CHERNOFF struktūrvienības adresē - Bitēnu ielā 14, Aizkrauklē, LV-5101 var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar 16.punktu.

Dokumenta piemērošanas sfēra

3. Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. 

4. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:

• fiziskajām personām — klientiem un citiem CHERNOFF pakalpojumu saņēmējiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai ( klientam ) saņem vai nodod CHERNOFF jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.);

• CHERNOFF autoservisa telpu apmeklētājiem, tajā skaitā, attiecībā uz kuriem var tikt veikta videonovērošana;

• CHERNOFF uzturēto interneta mājaslapu un zvana veicējiem uz CHERNOFF kontakttālruņiem (turpmāk — Klienti).

5. CHERNOFF rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

6. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (CHERNOFF interneta mājaslapā, papīra formātā vai telefoniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

7. Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus CHERNOFF.

Personas datu apstrādes nolūki

8. CHERNOFF apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

Pakalpojumu sniegšanai:

• klienta identificēšanai;

• līguma sagatavošanai, noslēgšanai un noslēgšanas fakta pierādīšanai;

• pakalpojumu sniegšanai (līguma saistību izpildei);

• garantijas saistību izpildei;

• pakalpojumu uzlabošanai, jaunu pakalpojumu attīstībai;

• pakalpojuma lietošanas veicināšanai, reklamēšanai un izplatīšanai;

• klientu apkalpošanai;

• iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;

• klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;
  mājaslapu uzturēšanai un darbības uzlabošanai;

• informācijas, informācijas sistēmu un uzņēmuma drošības nodrošināšanai;

• informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā;

• citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus CHERNOFF.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

9. CHERNOFF apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• līguma noslēgšanai un izpildei - lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;

• normatīvo aktu izpildei - lai izpildītu CHERNOFF saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;

• saskaņā ar Klienta - datu subjekta piekrišanu;

• leģitīmās interesēs - lai realizētu no CHERNOFF un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas CHERNOFF leģitīmās intereses;

• datu subjekta vai citas fiziskās personas vitālo interešu nodrošināšanai - lai nodrošinātu CHERNOFF nodarbināto personu, Klientu un apmeklētāju fizisko un īpašuma drošību.

10. CHERNOFF leģitīmās intereses ir:

• veikt komercdarbību;

• sniegt autoservisa pakalpojumus;

• nodrošināt līguma saistību izpildi;

• novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai;

• saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti rakstveidā vai mutiski, zvanot uz kontakttālruņiem, interneta mājas lapās;

• nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem;

• nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;

• pakalpojumu sniegšanas efektivitāti;

• nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;

• administrēt maksājumus;

• administrēt neveiktus maksājumus;

• vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;

• informēt sabiedrību par savu darbību.

Personas datu aizsardzība

11. CHERNOFF aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un CHERNOFF saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:

• Datu šifrēšanu, pārraidot datus (SSL šifrēšana);

• Ugunsmūri;

• Ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;

• Citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.

Personas datu saņēmēju kategorijas

12. CHERNOFF neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, tajā skaitā, informāciju par saņemtajiem autoservisa pakalpojumiem, izņemot:

• ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, apdrošināšanas kompānijai norēķinu ietvaros, par ko Klients tiek informēts attiecīgā pakalpojuma līgumā);

• saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;

• ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;

• ārējos normatīvajos aktos noteiktos gadījumos CHERNOFF leģitīmo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi šīs CHERNOFF leģitīmās intereses.

Personas datu glabāšanas ilgums

13. CHERNOFF glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

• tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums (tajā skaitā, sarunu, kurās tiek noslēgts mutisks līgums / izdarīts pakalpojuma pieteikums, ierakstus);

• dati ir nepieciešami tam nolūkam, kam tie ir saņemti;

• kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā CHERNOFF vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);

• kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt (piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu, uzņēmumam izrakstītie rēķini jāglabā 5 gadus, u.c.);

• kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

• Pēc tam, kad šajā punktā minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti. Auditācijas pieraksti tiek uzglabāti vismaz vienu gadu no to veikšanas dienas saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto.

Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

14. Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi. 

15. Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt CHERNOFF piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt CHERNOFF veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz CHERNOFF leģitīmajām interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no CHERNOFF pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.

16. Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:

• rakstveida formā klātienē autoservisa telpās vai juridiskajā adresē, uzrādot personu apliecinošu  dokumentu;

• elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu;

17. Saņemot Klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, CHERNOFF pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

18. CHERNOFF atbildi Klientam nosūta pa pastu uz viņa norādīto kontaktadresi ierakstītā vēstulē vai ņemot vērā Klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.

19. CHERNOFF nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem un Klienta iebildumu gadījumā veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu valsts inspekcijā.

Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt

20. Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana CHERNOFF un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), zvanot uz CHERNOFF kontakttālruņiem T. +371 29365635 un T. +371 20637004 vai klātienē autoservisa telpās.

21. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir - zvanot uz kontakttālruņiem vai klātienē autoservisa telpās, un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.

22. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.

23. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

Saziņa ar Klientu

24. CHERNOFF veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi u.c.).

25. Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi CHERNOFF veic uz noslēgtā līguma vai mutvārdu vienošanās pamata (piemēram, pakalpojumu veikšanas laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem, par plānotiem darbiem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).

Mājaslapu apmeklējumi un sīkdatņu apstrāde

26. CHERNOFF mājaslapas var izmantot sīkdatnes. 

27. CHERNOFF mājaslapās var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko CHERNOFF nenes atbildību.

Citi noteikumi

28. CHERNOFF ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā, padarot pieejamu Klientam tā aktuālo versiju ievietojot CHERNOFF mājaslapā, glabājot tās struktūrvienības adresē.

29. CHERNOFF saglabā Privātuma politikas iepriekšējās redakcijas un tās ir pieejamas CHERNOFF mājaslapā, struktūrvienības adresē.

30. Šī Privātuma politikas redakcija stājas spēkā 2018. gada 25. maijā.